天猫618服务迎来全新升级 网购痛点将被一一击破!

再过一个月,我们即将迎来天猫618购物狂欢节。作为一年一度的购物盛典活动,天猫618每年都会联合各种品牌厂商,推出一个又一个感动人心的优惠活动。在狂欢的同时,你或许还会有这样的疑虑:快递迟迟不到,时间没有保证?客服太忙,疑问得不到解答?今年天猫6
admin 华为发布会

  再过一个月,我们即将迎来天猫618购物狂欢节。作为一年一度的购物盛典活动,天猫618每年都会联合各种品牌厂商,推出一个又一个感动人心的优惠活动。在狂欢的同时,你或许还会有这样的疑虑:快递迟迟不到,时间没有保证?客服太忙,疑问得不到解答?今年天猫618,这些网购痛点将被全部解决!

天猫无忧购宣布启动“尖峰体验标准”建设
天猫无忧购宣布启动“尖峰体验标准”建设

  5月16日,天猫无忧购宣布启动“尖峰体验标准”建设,将提供“晚到必赔”、“48小时极速售后”、“正品溯源”、“一物一证”等引领性特色服务,这意味着,如果网购商品未在承诺日期送达,你将获得消费者延误金的赔偿;如果你有任何求助疑问,官方将在48小时内解决。

天猫618狂欢节
天猫618狂欢节

  除了网购体验升级之外,天猫也在不断加强生活服务业务,在2018年,天猫联合银泰、大润发等伙伴,在多地落下了“线下服务生活店”,筛选行业内优质服务商提供手机快修、改衣以及家政等一站式服务。

天猫618升级下沉市场服务
天猫618升级下沉市场服务

  值得一提的是,天猫618还升级了下沉市场服务,实现了家电家装送装一体服务网络规模化。目前,网点已超过10万个,下沉深入到390个县乡镇,为服务能力薄弱的品牌赋能。

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